Hilfe / Support

WER IST HEIMATPLANET?!

Die heimatplanet GmbH besteht aus dem Designerteam Christina Hillen und Benjamin Kuplien. Wir sind ein deutscher Hersteller für qualitativ hochwertige Herrenarmbanduhren. Mit der Marke DAYE / TURNER starten wir unsere Unternehmung.

Die DAYE / TURNER Markenuhren werden mit viel Liebe zum Detail entwickelt und produziert. Gleichzeitig gewährleisten wir unseren Kunden faire Preise.

Jedes unserer Modelle trägt auf dem Gehäuseboden den namengebenden Stern und das dazugehörige Sternenbild. Die gravierten Koordinaten weisen auf die Position des Himmelskörpers am Nachthimmel hin.

Unverwechselbar sind auch die dezent eingesetzten und dennoch unverkennbaren sternengelben Elemente, wie der Sekundenzeiger und das Innenfutter der Armbänder.

Unsere Uhren vereinen japanische Präzisionslaufwerke mit skandinavischem Design und deutscher Detailverliebtheit. 

GARANTIE & REPARATUREN
DAYE / TURNER setzt hochwertige Materialien ein und steht so für Qualität und eine lange Lebensdauer. Dafür gewähren wir eine Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum auf Ihre DAYE/ TURNER Produkte. Diese besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungen.

Die Garantie erstreckt sich auf folgende Bauteile: das Uhrwerk, die Zeiger und das Zifferblatt. Sollte eines der oben genannten Teile innerhalb der Garantiezeit bei normalem Gebrauch Materialdefekte oder Verarbeitungsfehler aufweisen, wird die betreffende Uhr entweder gebührenfrei repariert oder gegen eine andere Uhr ausgetauscht.

Wenden Sie sich in solchen Fällen bitte an info@heimatplanet.eu. Wir werden so schnell wie möglich mit Ihnen Kontakt aufnehmen und eine Lösung für Ihr Problem finden.

Falls Ihre DAYE / TURNER Uhr Mängel aufweisen sollte, reichen Sie bitte bei der Reklamation Ihre Rechnung als Beleg mit ein.

Die Garantie bezieht sich nicht auf:
Die Batterie, das Gehäuse, das Uhrglas, die Schließe oder das Armband, Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, Nachlässigkeit, Unfälle und normale Abnutzungserscheinungen entstehen, Wasserschäden, es sei denn, die Uhr trägt auf dem Gehäuseboden den Hinweis „waterproof” (wasserdicht). Die Garantie erlischt, wenn die Uhr durch Unfälle, Nachlässigkeit, unsachgemäße Reparaturen oder andere Umstände beschädigt wird, und die Beschädigung nicht auf Materialdefekte oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen ist.

GUTSCHEINE
Falls Sie einen Gutschein bekommen haben, können Sie diesen am Ende der Bestellung (unter “Warenkorb bearbeiten”) durch Eingabe des Gutscheincodes in das Feld “Gutschein-Code eingeben” einlösen. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden. Verschiedene Gutscheine sind nicht kombinierbar.

GEBRAUCHSANLEITUNGEN
Die Gebrauchsanleitungen zu den Uhren finden Sie auf unserer DAYE / TURNER Website, dort können Sie nach Modell auswählen und herunterladen: http://dayeturner.com/daye--turner---service-und-support.html

ARMBANDWECHSEL UND NYLONBAND EINFÄDELN

armbandgrafik

Führen Sie das DAYE / TURNER Wechselwerkzeug vorsichtig (Kratzergefahr!) zwischen Lederband und Steghalterung am Gehäuse ein und drücken den Steg vom Gehäuse weg.

Legen Sie die Stege ohne Armband wieder ein und fädeln Sie das Nylonband (wie oben rechts gezeigt) hindurch. Es kann vorkommen, dass das Nylonband nicht zwischen Steg und Gehäuse hindurch passt. Nehmen Sie dann bitte die Stege heraus, legen das Band an die Uhr und fügen die Stege mit Band zwischen Gehäuse und Steg wieder ein.

PFLEGE 
Für eine lange Lebensdauer Ihrer DAYE / TURNER muss die Uhr vor Stößen, hoher Temperatur, Magnetfeldern und Chemikalien geschützt werden. Legen Sie auch nachts Ihre Uhr immer ab.

Wenn die Uhr stehen bleibt, muss die Batterie im Fachgeschäft ersetzt werden. In der DAYE / TURNER hält eine Batterie, abhängig vom Hersteller, bis ca. 3 Jahre. Beim Wechsel sollte die Dichtigkeit überprüft werden.

VERSAND
Wir versuchen natürlich so schnell wie möglich, jede Bestellung zu bearbeiten. In der Regel können Sie davon ausgehen, dass das Paket nach 5 bis 7 Werktagen bei Ihnen sein wird.

ENTSORGUNG UND UMWELT
heimatplanet ist als Händler gesetzlich dazu verpflichtet, Batterien und Akkus, die bei heimatplanet gekauft wurden, unentgeltlich zurückzunehmen. Der Kunde wird gebeten, dieses Angebot anzunehmen und dabei zu helfen, die Umwelt sauber zu halten.

Rückgabepflicht als Verbraucher: Batterien und Akkus gehören nicht in den Hausmüll. Seit 1998 verpflichtet die Batterieverordnung alle Bürgerinnen und Bürger, verbrauchte Batterien und Akkus ausschließlich über den Handel oder die speziell dafür eingerichteten Sammelstellen zu entsorgen. Falls der Kunde bei heimatplanet gekaufte Batterien und Akkus an heimatplanet zurücksenden möchte, ist darauf zu achten, dass die Sendung ausreichend frankiert ist.

Batterien sind mit dem Zeichen „Nicht-in-den-Hausmüll“ und einem der folgenden chemischen Symbole versehen:
Cd (= Batterie enthält mehr als 0,002 % Cadmium),
Hg (= Batterie enthält mehr als 0,0005 % Quecksilber),
Pb (= Batterie enthält mehr als 0,004 % Blei).

Alte Elektrogeräte gehören nicht in den Hausmüll Seit dem 24.03.2006 dürfen alte Elektrogeräte nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Die Regelung betrifft alle elektronischen und elektrischen Geräte, von der elektrischen Zahnbürste bis zum Heimsolarium, von der Waschmaschine bis zur Digitalkamera, egal wie alt. Auch Leuchtmittel, Leuchtstoffröhren und Energiesparlampen gehören dazu.
Die Geräte werden kostenfrei von Städten und Gemeinden zurückgenommen. Die Rücknahme erfolgt an Sammelstellen, unter Umständen wird sogar eine Abholung angeboten. In der Regel werden schon bestehende Sammelsysteme (z. B. Wertstoffhöfe, Sperrmüllabholung) genutzt.

RÜCKNAHME VON VERPACKUNGEN
Die Verpackungsverordnung verpflichtet heimatplanet, gebrauchte Verkaufsverpackungen unentgeltlich zurückzunehmen und verwerten zu lassen. Der Kunde kann die leeren Verpackungen unentgeltlich bei der heimatplanet GmbH abgeben oder diese zum Altpapier oder zur Reststoffverwertung geben.

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